Politique de confidentialité

Responsable du traitement

EZ Car Detailing, exploité par Enzo Rodrigues. Contact vie privée : enzo.car.cleaning@gmail.com.

Données et finalités

Réservation et devisIdentité, coordonnées, adresse, véhicule, prestation, créneau, notes utiles et, uniquement si le client les ajoute, jusqu'à dix photos de l'état du véhicule.Exécution du contrat et mesures précontractuelles.

PaiementRéférence, statut et montant. Les données bancaires sont traitées par Mollie et ne sont pas stockées par EZ Car Detailing.Exécution du contrat et obligations comptables.

CommunicationsE-mail, téléphone et historique d’envoi.Exécution du service ; consentement distinct pour la prospection.

SécuritéJournaux techniques, événements de connexion et d’administration.Intérêt légitime à sécuriser le service et prévenir la fraude.

Mesure d’audienceÉvénements de parcours limités et, selon l’outil retenu, identifiants techniques.Consentement lorsqu’il est requis.

Durées de conservation

EZ Car Detailing conserve chaque catégorie de données uniquement pendant la durée utile au service, à la sécurité ou au respect de ses obligations légales.

Devis sans réservation12 mois après le dernier échange, puis suppression ou anonymisation.

Dossier client opérationnel3 ans après la dernière intervention ou le dernier contact actif.

Photos facultatives du véhiculeJusqu'à 90 jours après l'intervention ; 6 mois maximum pour une demande ou un devis non transformé.

Factures et pièces comptables10 ans en archivage restreint.

Journaux admin et sécurité12 mois, sauf incident justifiant une conservation probatoire limitée.

Historique des messages transactionnels12 mois, puis agrégation ou suppression.

Prospection3 ans après le dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement.

Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles uniquement à Enzo Rodrigues, aux comptes de support DooAgency strictement habilités et aux prestataires nécessaires au service : Vercel pour l'application, Supabase pour la base de données, l'authentification et les photos privées, Mollie pour le paiement, Resend pour l'envoi des e-mails, Google pour la boîte de contact, OVHcloud pour le nom de domaine et les SMS lorsqu'ils sont activés, ainsi que les outils de sauvegarde, surveillance et comptabilité retenus.

« Photos privées » signifie qu'elles ne disposent d'aucune URL publique permanente : seuls les comptes administrateurs autorisés peuvent demander un lien signé temporaire pour les consulter.

Lorsque des données sont traitées hors de l'Espace économique européen, EZ Car Detailing s'appuie sur les garanties contractuelles et mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, selon les conditions légales, en écrivant à enzo.car.cleaning@gmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Suppression et archivage

Une suppression du profil ne doit pas effacer une facture soumise à conservation légale. Les données opérationnelles sont supprimées ou anonymisées ; les pièces obligatoires passent dans une archive séparée, chiffrée et accessible à un nombre limité de personnes.